๐ 30์ด ๋ง์ ๋! ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ํ์ธ๋ฐฉ๋ฒ, ๋ ์ด์ ํค๋งค์ง ๋ง์ธ์! ๐ณ
๋ชฉ์ฐจ
- ์์ํ๋ฉฐ: ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ๋ด ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋์ ์ผ๋ง๋ ๋จ์์๊น?
- ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฌ์ด ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ: NH๋ํ์นด๋ ์ฑ (์ค๋งํธํฐ)
- 2.1. ์ฑ ์ค์น ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
- 2.2. ‘๋ด ์์ก ์กฐํ’ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ
- 2.3. ์์ก ๋ฐ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ ํ์ธํ๊ธฐ
- ๋ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ: ๋ํ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ
- 3.1. ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฒํธ ๋ฐ ์ด์ ์๊ฐ
- 3.2. ARS ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ํ์ธํ๊ธฐ
- ์ธ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ: ๊ฐ๊น์ด ๋ํ์ํ/์ง์ญ๋ํ ๋ฐฉ๋ฌธ
- 4.1. ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์ค๋น๋ฌผ
- 4.2. ์ฐฝ๊ตฌ ์ง์์๊ฒ ์์ฒญํ๊ธฐ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ์ ์์๋๋ฉด ์ข์ ๊ฟํ
- 5.1. ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ๋ฐ ์์ก ์๋ฉธ ์์
- 5.2. ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ ์ข ๋ฐ ์ ํ ์ฌํญ
- ๋ง์น๋ฉฐ: ์ฝ๊ณ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๋จ์ ์์ก์ ํ์ฉํ์ธ์!
1. ์์ํ๋ฉฐ: ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ๋ด ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋์ ์ผ๋ง๋ ๋จ์์๊น?
์ ๋ถ๋ ์ง์์ฒด์์ ์ง๊ธํ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์ ๊ฐ๊ณ ์ง์์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ํฉ๋๋ค. ์ด ์ง์๊ธ์ ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋๋ก ์๋ นํ์ ๋ถ๋ค์ด ๋ง์ผ์ค ํ ๋ฐ์. ๋ง์ ์ฌ์ฉํ๋ ค๊ณ ํ๋ฉด, “์์ก์ด ์ผ๋ง๋ ๋จ์์ง?”ํ๊ณ ๊ถ๊ธํด์ง๊ธฐ ๋ง๋ จ์ ๋๋ค. ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ณต์กํ ๊น ๋ด ๋ง์ค์ด์ จ๋ค๋ฉด, ์ด์ ๊ฑฑ์ ํ์ง ๋ง์ธ์! ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ํ์ธ๋ฐฉ๋ฒ ์ค์์๋ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ , ๋น ๋ฅด๊ณ , ํธ๋ฆฌํ ์ธ ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์ธํ๊ฒ ์๋ ค๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ด ๊ธ์ ํตํด ๋จ 30์ด ๋ง์ ์์ก์ ํ์ธํ๊ณ ๋จ์ ์ง์๊ธ์ ์๋ฐํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ์ค ์ ์๋๋ก ๋์๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค.
2. ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฌ์ด ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ: NH๋ํ์นด๋ ์ฑ (์ค๋งํธํฐ)
์ค๋งํธํฐ๋ง ์๋ค๋ฉด, ์๊ฐ๊ณผ ์ฅ์์ ๊ตฌ์ ๋ฐ์ง ์๊ณ ์ธ์ ๋ ์ง ๊ฐ์ฅ ์ ํํ๊ฒ ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ก NH๋ํ์นด๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ๊น์ง ํ๋์ ๋ณผ ์ ์์ด ๊ฐ์ฅ ์ถ์ฒํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
2.1. ์ฑ ์ค์น ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
๋จผ์ , ์ฌ์ฉํ์๋ ์ค๋งํธํฐ์ ์ฑ์คํ ์ด(๊ตฌ๊ธ ํ๋ ์ด ์คํ ์ด ๋๋ ์ ํ ์ฑ์คํ ์ด)์์ ‘NH๋ํ์นด๋’๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ฌ ์ฑ์ ์ค์นํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฏธ ์ค์น๋์ด ์๋ค๋ฉด ์ฑ์ ์คํํฉ๋๋ค. ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ, ์ง๋ฌธ, ํจํด ๋ฑ ๋ณธ์ธ์ด ์ค์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค. ๋ณธ์ธ ๋ช ์์ ์นด๋๊ฐ ์ฑ์ ๋ฑ๋ก๋์ด ์์ด์ผ ์์ก ํ์ธ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ฒ์ ์ด์ฉํ์ ๋ค๋ฉด ๊ฐ๋จํ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ์ผ ํฉ๋๋ค.
2.2. ‘๋ด ์์ก ์กฐํ’ ๋ฉ๋ด ์ฐพ๊ธฐ
๋ก๊ทธ์ธ ํ, ์ฑ์ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด ๋๋ ๋ฉ๋ด(๋๋ถ๋ถ ํ๋ฉด ์ผ์ชฝ ์๋จ์ ์ผ์ ๋ชจ์ ์์ด์ฝ)๋ฅผ ์ดํด๋ด ๋๋ค. ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ์ฌ๋์ง์๊ธ, ๋๋ ๋ฐ์ฐ์ฒ์ ๊ฐ์ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ๋ณ๋์ ๋ฉ๋ด๊ฐ ๋ง๋ จ๋์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ฝ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ ๋ฐ๋ก ๋ณด์ด์ง ์๋๋ค๋ฉด, ‘ํํ’, ‘๊ธ์ต’, ‘๋ง์ด’ ๋ฑ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์์ ‘์ ๋ถ์นด๋/๊ธฐํํธ์นด๋’, ‘๋ฐ์ฐ์ฒ ์์ก ์กฐํ’, ‘์ฌ๋์ง์๊ธ ์กฐํ’์ ๋น์ทํ ๋ช ์นญ์ ์ฐพ์ ์ ํํฉ๋๋ค. ๋ํ์นด๋ ์ฑ์ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐํ์ด์ค๊ฐ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ํด๋น ๋ฉ๋ด์ ์ ํํ ๋ช ์นญ๊ณผ ์์น๋ ์ฑ ์ ๋ฐ์ดํธ ๋ฒ์ ์ ๋ฐ๋ผ ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ต๋๋ค. ํต์ฌ์ ์ผ๋ฐ ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ๊ฒฐ์ ๋๊ธ ๋ฉ๋ด๊ฐ ์๋ ‘์ ๋ถ๊ธ’ ์ฑ๊ฒฉ์ ์์ก์ ์กฐํํ๋ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
2.3. ์์ก ๋ฐ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ ํ์ธํ๊ธฐ
ํด๋น ๋ฉ๋ด์ ์ง์ ํ๋ฉด, ๋ณธ์ธ์ ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋์ ์ง๊ธ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์ด ์ ๋จ์๊น์ง ์ ํํ๊ฒ ํ์๋ฉ๋๋ค. ๋ํ, ์ง๊ธ๊น์ง ์ง์๊ธ์ ์ธ์ , ์ด๋์, ์ผ๋ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋์ง์ ๋ํ ์์ธํ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ๋ ํจ๊ป ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์์์น ๋ชปํ ์์ก ์ฐจ์ด๋ฅผ ํ์ธํ๊ฑฐ๋, ๋จ์ ๊ธ์ก์ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฉํ ์ง์ ๋ํ ๊ณํ์ ์ธ์ฐ๋ ๋ฐ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ํนํ ์ฑ์ ํตํ ํ์ธ์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
3. ๋ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ: ๋ํ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ
์ค๋งํธํฐ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋, ์ฑ์ ์ค์นํ๊ณ ์ถ์ง ์์ ๋ถ๋ค์ ์ํ ๋ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐ๋ก ๋ํ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ์ ์ ํํ์ฌ ์๋ด์ ๋๋ ARS๋ฅผ ํตํด ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
3.1. ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฒํธ ๋ฐ ์ด์ ์๊ฐ
๋ํ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ํ ์ ํ๋ฒํธ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก 1644-4000 ๋๋ 1588-4000์ ๋๋ค. ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ์ ํ์ผ ์ค์ 9์๋ถํฐ ์คํ 6์๊น์ง(์ํ ์์ ์๊ฐ๊ณผ ๋์ผ) ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง, ARS(์๋์๋ต์์คํ )๋ฅผ ์ด์ฉํ ์์ก ์กฐํ๋ 24์๊ฐ 365์ผ ์ธ์ ๋ ์ง ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋ค๋ง, ๊ฐ์ฅ ์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ์๊ฐ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
3.2. ARS ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ํ์ธํ๊ธฐ
๊ณ ๊ฐ์ผํฐ์ ์ ํ๋ฅผ ๊ฑด ํ, ARS ์๋ด ๋ฉํธ์ ๊ท๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์ ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ ‘์ ๋ถ์นด๋’, ‘๊ธฐํํธ์นด๋’, ‘๋ฐ์ฐ์ฒ’, ‘์ฌ๋์ง์๊ธ’ ๋ฑ์ ์์ก ์กฐํ ์๋น์ค๋ ๋ณ๋์ ๋จ์ถ ๋ฒํธ๋ก ์๋ด๋ฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ‘0๋ฒ (์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ)’์ ๋๋ฅด๊ธฐ ์ ์ ‘2๋ฒ (์นด๋ ์๋น์ค)’์ด๋ ‘3๋ฒ (์ ๋ถ/๊ธฐํํธ/๋ฐ์ฐ์ฒ)’๊ณผ ๊ฐ์ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ์นด๋ ๋ฒํธ๋ ์๋ ์์ผ ๋ฑ์ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์น๋ฉด, ์์ก ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฑ์ผ๋ก ๋ค์ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ์ธ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ: ๊ฐ๊น์ด ๋ํ์ํ/์ง์ญ๋ํ ๋ฐฉ๋ฌธ
๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด๋ ์ ํ ํตํ๊ฐ ๋ถํธํ์ ๋ถ๋ค์ ์ ๋ถ์ฆ์ ์ง์ฐธํ๊ณ ๊ฐ๊น์ด ๋ํ์ํ ๋๋ ์ง์ญ๋ํ ์ง์ ์ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
4.1. ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์ค๋น๋ฌผ
์ง์ ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๋๋ ๋ฐ๋์ ๋ค์์ ๋ ๊ฐ์ง๋ฅผ ์ง์ฐธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฒซ์งธ, ๋ณธ์ธ ์ ๋ถ์ฆ (์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก์ฆ, ์ด์ ๋ฉดํ์ฆ ๋ฑ)์ ๋๋ค. ์ ๋ถ์ฆ์ด ์์ผ๋ฉด ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋์งธ, ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ด ์ง๊ธ๋ ๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋์ ๋๋ค.
4.2. ์ฐฝ๊ตฌ ์ง์์๊ฒ ์์ฒญํ๊ธฐ
์ํ ์ฐฝ๊ตฌ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ๋๊ธฐํ๋ฅผ ๋ฝ๊ณ ์์๊ฐ ๋๋ฉด, ์ง์์๊ฒ “๋ฏผ์์ง์๊ธ์ผ๋ก ์ง๊ธ๋ ์ฒดํฌ์นด๋์ ์์ก์ ํ์ธํ๊ณ ์ถ์ต๋๋ค”๋ผ๊ณ ๋ช ํํ๊ฒ ์์ฒญํฉ๋๋ค. ์ง์์ ์ ๋ถ์ฆ๊ณผ ์นด๋๋ฅผ ํ์ธํ ํ, ์์คํ ์ ํตํด ์์ก๊ณผ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ์ ์กฐํํด ๋๋ฆด ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ์ฅ ์์ ํ๊ณ ํ์คํ๋ฉฐ, ์์ก ํ์ธ ์ธ์ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ ๋ํ ๊ถ๊ธํ ์ ์ ์ง์์๊ฒ ์ง์ ์ง๋ฌธํ ์ ์๋ค๋ ์ฅ์ ๋ ์์ต๋๋ค.
5. ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ์ ์์๋๋ฉด ์ข์ ๊ฟํ
์์ก ํ์ธ๋งํผ ์ค์ํ ๊ฒ์ ๋จ์ ์ง์๊ธ์ ํ๋ช ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5.1. ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ๋ฐ ์์ก ์๋ฉธ ์์
๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ธฐํ์ด ์ง๋๋ฉด ์์ก์ด ์๋์ผ๋ก ์๋ฉธ๋๋ฏ๋ก, ๋ฐ๋์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๋ด ๋ฌธ์, ๋ํ์นด๋ ์ฑ ์์ก ์กฐํ ํ๋ฉด, ๋๋ ๋ํ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ๋ฅผ ํตํด ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐํ์ด ์ผ๋ง ๋จ์ง ์์๋ค๋ฉด ์๋๋ฌ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
5.2. ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ ์ข ๋ฐ ์ ํ ์ฌํญ
๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ฃผ๋ก ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ๋ฅผ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ํ๋ฏ๋ก, ์ฌ์ฉ์ฒ์ ์ ํ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋๊ท๋ชจ ์ ํฌ(๋ํ๋งํธ, ๋ฐฑํ์ ), ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์ ๋ฑ์์๋ ์ฌ์ฉ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์ฃผ์์ง ์ง์ญ ๋ด ์์๊ณต์ธ ์ฌ์ ์ฅ (๋๋ค ์๋น, ๋ฏธ์ฉ์ค, ์ํผ๋ง์ผ, ํ์ ๋ฑ)์์๋ง ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ง์๊ธ์ด ์ง๊ธ๋ ์ง์ญ๊ณผ ์ฌ์ฉ์ฒ์ ์ ํํ ๊ธฐ์ค์ ์ง์์ฒด๋ง๋ค ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ์ฌ์ฉ ์ ๋ํ์นด๋ ์ฑ์ ์๋ด๋ ์ง์์ฒด ๊ณต์ง์ฌํญ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ ๋ถ๊ฐ ๋งค์ฅ์์๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ผ๋ฐ ์ฒดํฌ์นด๋ ๊ฒฐ์ ๋ก ์ฒ๋ฆฌ๋๊ฑฐ๋ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ๊ฑฐ์ ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
6. ๋ง์น๋ฉฐ: ์ฝ๊ณ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๋จ์ ์์ก์ ํ์ฉํ์ธ์!
๋ํ ์ฒดํฌ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก ํ์ธ์ ์๊ฐ๋ณด๋ค ๋งค์ฐ ์ฝ์ต๋๋ค. NH๋ํ์นด๋ ์ฑ์ ์ด์ฉํ๋ฉด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์์ก๊ณผ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ์ ํ๋์ ํ์ธํ ์ ์๊ณ , ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ต๋ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ๋ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด๋ผ๋ ํ์คํ ๋์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด์ ์์ก ํ์ธ์ผ๋ก ๋ ์ด์ ๊ณ ๋ฏผํ์ง ๋ง์๊ณ , ๋จ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ๊ธฐํ ๋ด์ ์๋ฐํ๊ณ ์ ์ฉํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ๊ณ ๊ฒฝ์ ์ ๋ณดํฌ์ด ๋์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ค.
(๊ณต๋ฐฑ ์ ์ธ ๊ธ์์: 2017์)